سازمان های متعالی٬ رهبرانی دارند که سمت و سوی روشنی برای سازمان خود تعیین و ترویج می کنند. آنان با تعیین ماموریت٬ چشم انداز٬ ارزش ها و اهداف٬ سایر رهبران سازمان را متحد کرده و آن ها را برای انگیزش کارکنانشان ترغیب می کنند. ارزشها٬ اصول اخلاقی٬ فرهنگ و ساختار اداری را به گونه ای در سازمان مستقر می کنند که هویت و جذابیت واحدی در ذهن ذینفعان ایجاد کند. در سازمان های متعالی٬ راهبران سطوح مختلف٬ به گونه ای عمل می کنند که به عنوان الگویی شاخص برای رفتار و عملکرد شناخته شوند …